負責任、做到位 蓄足能量就會大爆發

專訪全球首席皇冠總裁周麗卿

Total Swiss全球首席皇冠總裁周麗卿（依夥伴的習慣，本文也稱周首席皇冠總裁為Amy姐）是TS的標竿。短短七年，她不只在TS創下無數令人難以企及的成就，更是台灣乃至亞太直銷界一位傑出的典範。
TS無處不在的神奇力量
在創刊號《榮耀時刻》專訪一開始，Amy姐用一個929事件退貨者的小故事，來詮釋她之所以能夠獲得今日成就背後那一股無所不在的神奇力量。
她說，929事件最緊張的時候，有一位桃園的老太太被兒子強押著她到公司退貨。但是，隔了兩三天，老太太卻又打電話給上線，用很怕被別人聽見的聲音低聲說：「可不可以再偷偷賣我一組，一組的錢我可以自己出。我會藏起來吃，孩子不會知道。」
短短幾句話，就令人感覺到老太太對TS產品的熱愛。
而這份愛用者對TS產品的愛，乃使得TS與眾不同，也使得許多夥伴築夢踏實，更使Amy姐每向前一步，就立下一個歷史新里程。
愛用者對於產品的熱愛，是所有TS經營夥伴共同擁有的優勢；但是，為什麼獨獨Amy姐可以率先成為全球首席皇冠總裁，扮演引領所有TS夥伴努力邁進的典範呢？顯然，在她身上，還有著一些屢創新猷的個人特質。
關於Amy姐的成功特質，可以有很多種角度的理解。例如，她的傑出企業領導力；或者是她的判斷力與反應力；再或者是她對王文欽博士的俠義相挺，又或者是她那爽朗的笑聲。
不過，這些詮釋大都只能說明Amy姐成功特質的某個部份，而經過此次訪談之後，我們發現，最能夠為Amy姐成功歷程做出最充分說明的，無疑就是「到位」兩個字。
事實上，打從她決心要經營TS事業的第一天開始，她那種把每一件事情做到位的精神，便伴隨著她經營TS的每一天、每一個步伐。
在事業最頂峰遇見癌症病魔
早在上個世紀九十年代，Amy姐就展現出過人的眼光與傑出的創意。當時，她同時是大陸養生界一名出色的台商，又是一家台灣直銷A公司數一數二的大領袖。更奇特的是，她用傳統的生意模式，卻可以把直銷事業經營得比大多數直銷商更為有聲有色。
到了上個世紀九十年代後期，幾乎就她在事業最得意的時候，Amy姐跟她的母親、妹妹一樣，也躲不過癌症病魔的侵襲。經過化療，雖然暫時捱過了難關，但她的氣色卻很難讓人對未來抱著太多的希望。
為了避免復發，Amy姐對於養生保健的方案，總是充滿著探索的熱情。有一回，一位新加坡的好姐妹用電話跟她分享了一場關於能量的講座，那位姊妹說：「我聽的只是上半場，還有下半場，如果趕得及，妳不妨飛來新加坡聽聽看。」
在一般情況下，很少有人會把幾千公里外的講座當真。但是，Amy姐卻立即洽購機票，在最短的時間內，趕赴那個能量講座的下半場。
也就是那一場講座，Amy姐才知道這個世界上有一個人叫做王文欽博士，兩人也在這一次機緣下，建立起一定的朋友交情。
篳路藍縷 創業維艱
2008年，在另一次機緣下，王博士把他用來保養父親身體的私房營養產品（也就是TS三罐王的前身）分享給Amy姐。
但是Amy姐並沒有像王博士所預期的那樣很快出現反應，這使的王博士為她的身體感到擔心說：「妳沒有反應我比較擔心，妳可能要去做一次驗血，從驗血報告裡看看妳的身體狀況。」
王博士一連串真心分享與關懷，令Amy姐被他那種積極幫助他人健康的熱情所深深感動。
2009年下半年，王博士想要創立一家直銷公司，透過直銷「分享的廣度、傳遞的速度、教育的深度、服務的力度」，把僅僅提供給父親及很少數朋友的私房營養品，進一步幫助到更廣泛的社會大眾，實現為亞健康的人類社會「傳健康之道」的理念。
為了在混亂的既有市場上讓消費者對新公司產品的品質有良好的第一印象，王博士決定委託瑞士GMP大廠代工生產Fit Solution，並為新公司取名為Total Swiss。
2009年8月，Amy姐跟夥伴們喝過王博士從瑞士帶回來的Fit Solution樣品；11月瑞士製造工廠機器就位。這一切就緒之後，Amy姐與夥伴們便開始展開產品的預購推廣活動。
Amy姐描述當時的情況說：「沒有產品，只靠講的就收錢，那時候還真有點像詐騙集團。」不過三個月的時間，她們開發的消費者已經遍布整個台灣西部，總計銷售了大約1,784套Fit Solution。
而在瑞士方面，經過王博士的要求與工廠的努力，第一批Fit Solution終於可以排定在2010年1月初出貨了。
只不過，好事多磨，就好像老天要在TS創造一連串傳奇的起點上，故意開幾個玩笑一樣，首批產品  好不容易可以出貨，卻又遇上了歐洲少見的暴風雪，產品因此在機場被耽擱下來。直到大年初四（2010年2月17日），TS的首批產品總算空運抵台。不過，正當一行人興沖沖的前往機場領貨時，大家這才明白，原來到貨量並不完整，Fit Solution的小白根本就沒到，而大白跟小紅也只到了六成。
另外，Amy姐也發現，瑞士來的產品並沒有湯匙，請公司讓人把湯匙送過來之後，大家才蹲在機場倉庫的騎樓上，一隻一隻數著湯匙。
Amy姐說：「那一天的寒風颼颼，細雨綿綿，至今難忘。」
當天，Amy姐與夥伴分頭在北部送貨。第二天，Amy姐又開著她的休旅車，在南下的每一個高速公路交流道，下來親手把遲來的產品點交給約好見面的消費者。
等到她下了最後一個（美濃）交流道，把最後一批產品交給了最後一個消費者的時候，已經是第二天的傍晚了。
這個時候，她總算能夠放下心來，並且才開始感到渾身的疲憊。
大約兩個禮拜後，小白跟剩下的四成大白小紅也來了。當然，她又把在每個交流道下來見面交貨的路程，再走過一遍。
做到位，就會產生大爆發
從一開始，Amy姐就是用一種為夥伴負責任、把事情做到位的精神經營TS事業。這種一步一腳印的方式，似乎比較辛苦，也比較慢。所以她的聘級並不是升得特別快，整整努力了一年， 2010年12月，她才升上P1；又過了大約一年，2011年11月，她才又晉升P2。
不過，此時她的到位精神所累積的能量已經開始發揮威力，當她在2012年5月晉升皇冠總裁之後，她的團隊就開始不斷有新總裁新皇冠總裁產生，到2016年底，Amy姐的團隊共有十二位皇冠總裁以及超過七十位以上的總裁。
在Amy姐一路從不做到被趕鴨子上架，再到全球首席皇冠總裁的過程，有很多大家已經很熟悉的故事。
在此次專訪中，Amy姐又特別分享了兩個有些人可能還不曾聽過的新故事。
929的考驗使人更堅定
2016年9月29日的風暴，其實是大多數直銷企業發展過程中的一個必然的挑戰。因為市場競爭太激烈；也因為TS的發展真的很快；更因為，社會、媒體對直銷的態度至今普遍還是很落伍。
但經歷過929事件，事實再一次證明TS是一家總能夠把挑戰轉為助力的傳奇公司，而Amy姐在面對考驗時仍然堅持把事情做到位的精神，更促使那些產生動搖的產品使用者繼續使用，並且更熱愛產品、支持公司。
929最緊張的時候，由於公司帳戶被凍結，無法順利將獎金匯入夥伴的戶頭，Amy姐於是發動總裁、總監們親自把獎金送到夥伴的手上，並面對面關懷、了解他們的想法。
Amy姐自己也以身作則，加入親送獎金行列。
有一次，她計畫前往楊梅，並順道協助下線拜訪一位沒有見過面的消費者，把當月的1,480元獎金送到她的手裡。
在電話聯繫的時候，對方顯然受了負面新聞的影響，對Amy姐拜訪的想法懷著戒心與抗拒，但Amy姐卻不放棄。
終於，她到了楊梅，打電話給對方說：「妳好，我現在在百年社區剛辦完事，在社區大門這裡，妳可不可以告訴我妳家地址。」
「這麼剛好妳就在百年社區，如果妳在大門，那妳轉個頭，看見左邊那個揮手的人就是我。」對方說，原來她就住在百年社區大門邊的前排。
雖說見面三分情，但對方還是沒有放下挑戰的態度，她冷冷的說：「成本370元好像賣得好貴喔！」
「妳相信370元是真的嗎？我們路邊隨便吃個東西，恐怕就不只370元了。」
「說的也是啦。」
慢慢地，對方也就把冷冷的面具拿了下來，用比較正常的態度進行交談。
她說：「說實在，我用產品感覺也不錯，也用得很勤。」
「那妳還有幾組？」
「也不多了，只剩下最後一組。」
看出對方的需求，Amy姐很坦白告訴她說：「因為現在狀況特殊，不只產品搶得緊張，買貨也比較麻煩，暫時不能刷卡，要用現金來買。」
「蛤！還要用現金呀？」她表現出一副不能置信的表情，不過，隨後她就上樓拿出28,350元，訂購了一組買六送一的Fit Solution產品。
由於Amy姐親送獎金與到位的關懷行動，這個本來酷酷的消費者，當場就轉變成一位TS鐵粉，除了熱愛產品外，還比929之前更積極參加Amy姐舉辦的TS活動。
929風暴創造了最鼓舞人心的消息
也同樣是因為929風暴，原定於去（2016）年11月舉辦的全球頒聘表揚大會活動被迫取消，並順延到今（2017）年2月20日舉行。
為了幫助夥伴一吐悶氣，王博士耗資百萬在自由時報刊登了兩大版嚴正聲明及產品廣告。王博士並很快想到，將自由時報外贈的一千份報紙拿來替星星兒基金會做公益。王博士自己先掏出十萬元做底，其他的就由夥伴們進場拿報時隨手樂捐。
對於王博士的美意，Amy姐當然全力支持。不過，她卻對樂捐的數字感到憂心。因為，在正常的情況下，每個人拿一份報紙大概會投入一百元；那麼，賣一千份報紙，最後大概很難超過十萬元。加上王博士帶頭捐出的十萬塊錢，最多也就是二十萬元之譜，但Amy姐認為這個數字還可以更高。
到了大會前一天晚上，她決定在LINE總裁群組裡帶頭捐款。
她曾經想過跟王博士一樣也捐十萬，但這個數字對於大多數總裁而言是一個大數目，很難引起拋磚引玉的效應。幾經思考之後，她決定把捐款數字訂為兩萬元，這是一個可以被多數總裁跟隨的數字。
很快的， LINE總裁群組就開始響個不停，每響一聲，就代表捐款數字又最少跳升了五千元，到了大約凌晨一點鐘，總裁群組的捐款數字已經超過五十萬，加上王博士的十萬元，總計已超過六十萬元。這個時候，Amy總裁終於可以安心的睡上一覺了。
第二天，王博士在表揚大會上以號外插播宣佈，總計募得的金額共有八十多萬元。
見賢思齊 青出於藍
中國龐大的直銷市場，是大多數TS夥伴引頸企盼的嶄新契機。
但是，大陸市場規模雖大，沒有做足準備，再大的市場機會也只能眼睜睜看著機會溜走。為此，Amy姐同樣以把事情做到位的精神，帶領所有符合公司規定資格的總裁以上夥伴，前往大陸考取營養師證照。而她自己除了二級營養師之外，還另外考取了一張二級心理諮商師的證照。
她說：「中國大陸已經通過相對進步的營養新法，在未來，營養師資格，將使夥伴分享產品、掌握市場的時候更方便、更權威，在受到法律的保護之下，大家也能做得更踏實、更安心。」
由於Amy姐的表現太過閃亮，在TS經常會聽到一句話：「想要超越Amy姐真的很難。」
這句話，是一種對於Amy姐的敬佩，卻也是一種自我設限。一旦明白Amy姐經營TS事業背後那一股把事情做到位的精神，那麼，在TS百年企業的發展歷程上，一定會有許許多多夥伴見賢思齊、後來居上，締造出一次又一次的新紀錄，而這無疑也是Amy姐對夥伴們最大的期許。